美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”

　　对企业内部而言，有效的沟通，是增强团队协作精神、建立学习型企业的关键。对企业外部而言，沟通是塑造企业形象，提升客户满意度的重要手段。事实上，现代化企业所采用的现代化管理方式，很大程度上是建立一种现代化的沟通方式。

　　沟通管理的最佳实践，包括以下几个要素：

　　组织变平

　　组织越来越扁平化，传统的上下级领导关系，也逐渐模糊。扁平化的核心就是减少管理中的中间层次，告别线形组织的那种多层级的金字塔式的模式。这个中间层次在传统的组织中只是起到上传下达的功能，在当前情况下，这种“信息传递员”的功能已逐渐丧失，有时还可能起消极的作用。

　　跨越边界

　　组织内部的沟通，应该是没有边界的，不能受部门、职务、资历、年龄等的限制。沟通还应该跨越时间的界限，让组织新成员可以方便地获取组织积累下来的知识。

　　方便快捷

　　必须充分重视沟通的方便快捷，如果沟通的方式繁琐低效，就很难持续地进行下去。企业即时通讯系统的迅猛发展，也充分说明了这一点。企业即时通讯（EIM），主要面向企业，用于企业内部交流和对外沟通。EIM作为一种办公工具，其发展也异常迅速。GigaInformation Group分析家RobEnderle说：“对企业来说，即时通讯正逐渐成为一种重要的技术，有助于集思广益并改善生产力。那将赋予企业绝佳的机会，在应用此技术的同时，强化公司的竞争力”。无论使用何种方式，沟通都应该是可口的家常小菜，所有人都甘之如饴，而非满汉全席，只能偶一为之。